通信販売お買い物ガイド

お支払い方法

「佐川急便　e-コレクト」は、お支払いと同時に商品がお受け取りいただけます。
お支払いは現金のみとなります。※クレジットカード、デビットカードはお使いいただけません。

お支払方法：佐川急便セールスドライバーに商品と引き換えで代金をお支払いください。

「佐川急便 e-コレクト」について
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/ecollect-index.html

銀行振り込み

銀行振込みをご希望のお客様は、下記銀行口座に商品代金をお支払いくださいませ。
お振込み確認後、商品を発送させていただきます。

振込口座
・京都銀行 上桂支店
・ 普通預金　328490
・ ユウゲンガイシャ　カツミショウテン

振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
お振込みが完了しましたら、 kanbayashi@raku-surf.comまでお振込み確認メールをお送りください。

送料・配送

送料について

離島につきましては、別見積もりにつきメールにてご連絡させていただきます。

配送について

配送業者は佐川急便になります。

商品出来上がりしだいの発送となります。（納期：一週間から10日）
発送日に詳細等メールにてお知らせさせていただきます。

商品によっては即日発送可能な商品もございます。

在庫切れ・売切れ商品が発生した場合はメールにてご連絡いたします。

発送業者は佐川急便になります。

発送いたしましたお荷物の配達状況を下記ページより確認していただけます。
佐川急便　　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/SagawaWeb.pcgi

商品の梱包について商品発送時におこる破損、汚損のない様に梱包してお手元にお届けいたします。

返品・交換

返品

返品交換について商品お届けの際に「初期不良品」「注文以外の商品」などがございましたら、
商品到着後7日間以内の場合、交換もしくは返品させていただきますので、まずはメールでご連絡ください。
E-Mail： kanbayashi@raku-surf.com
(この場合、当店への返送料、お客様への再送料は当工房が負担いたします。)

交換

商品により、対応可能なものと不可能なものがございます。下記表をご参照ください。

追加注文について

追加注文について商品発送前までお受けいたします。
オンラインショップより追加注文の旨をご記入のうえ、再度ご注文ください。
処理上、メールでの追加のご注文はお受けいたしておりません。

ご注文いただきましたら、こちらで送料、手数料など再計算のうえ、メールでご連絡させていただきます。
発送済の場合は、新規ご注文として処理させていただきます。

プライバシーポリシー

「楽さーふ」は、大切なお客様からお預かりいたしましたお客様の個人情報を厳重に管理し、第三者や外部へ漏れるようなことは一切ありません。
そしてお客様の個人情報を目的以外に用いることは絶対にございませんので、ご安心してお買い物をしてお楽しみください。

お客様窓口

商品に関するご質問・お問い合わせ、お買い物に関するご質問・お問い合わせなどありましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。
営業時間は9時〜18時(土日祝は休業日)となります。
ご質問にはなるべく早くお返事させていただくよう心がけておりますが、営業時間外の場合は、お返事が遅くなることもございますのでご了承ください。また、ご訪問予定のお客様は訪問前にご連絡ください。

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